Teslimat ve İade.

Hizmetin niteliği

NOX Dijital Pazarlama (İKY Tekstil Plastik Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi) tarafından sunulan hizmetler, fiziki bir ürün teslimi içermeyen dijital pazarlama hizmetleridir. Hizmetler; performans reklamcılığı, marka büyümesi, satış mimarisi, yaratıcı üretim ve raporlama/danışmanlık kapsamında, elektronik ortamda ve sürekli edim biçiminde ifa edilir. Bu nedenle "teslimat", hizmetin ALICI'ya elektronik olarak sunulmaya başlanmasını ifade eder.

Hizmet teslim süreci

• Ödemenin iyzico üzerinden onaylanmasının ardından sipariş kesinleşir ve seçilen paketin niteliğine uygun makul süre içinde hizmetin ifasına başlanır.
• Hizmetin başlangıcı, ALICI ile mutabık kalınan tarih veya ödemenin onaylandığı tarihtir. Aylık aboneliklerde hizmet, her dönem başında kesintisiz devam eder.
• Hizmetin gereği gibi sunulabilmesi için gerekli erişim, içerik ve bilgilerin ALICI tarafından zamanında sağlanması beklenir. Bu bilgilerin gecikmesi ifa süresini etkileyebilir.
• Hizmete ilişkin raporlama ve çıktılar, ALICI'nın beyan ettiği e-posta veya Insight paneli üzerinden iletilir.

Cayma hakkı

ALICI, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, bu süre içinde aşağıdaki kanallardan SAĞLAYICI'ya iletilmelidir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca, aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde. ALICI, hizmetin derhâl başlatılmasını onayladığında, ifaya başlanmasıyla birlikte cayma hakkını yitirir.
• ALICI'nın istekleri veya markaya özel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan içerik, kampanya ve hizmetlerde.
• Tamamlanmış ve ALICI'nın onayıyla ifa edilmiş hizmetlerde.

İade ve ücret iadesi süreci

• Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin SAĞLAYICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
• İade, ALICI'nın ödemede kullandığı kart/yöntem üzerinden, iyzico altyapısı aracılığıyla ve herhangi bir masraf yansıtılmaksızın yapılır.
• İade tutarının ALICI'nın kartına yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.
• İfasına başlanmış sürekli hizmetlerde (aylık abonelik) fesih, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer; ifa edilen döneme ait bedel iade edilmez, başlamamış dönemler için tahsilat yapılmaz.

Şikâyet ve uyuşmazlık

ALICI, hizmete ilişkin her türlü talep ve şikâyetini yukarıdaki iletişim kanallarından SAĞLAYICI'ya iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.