Soruların büyük çoğunluğu bir asistan tarafından yanıtlanabilir.

Markanızın diliyle konuşan, ürününüzü ezbere bilen, müşteriye saniyeler içinde cevap veren bir yapay zeka asistanı. Sıkça sorulan her soru anında karşılanır, bekleyen müşteri kaybedilmez. NOX'ta eğitilmiş AI asistan kanaldan kanala aynı tutarlılıkta konuşur: web sitesinde, WhatsApp'ta, e-postada. Ekibiniz tekrarlı sorulardan kurtulur, satışa hazır müşterinin önüne tam zamanında çıkar.

Randevu alınPaketleri görün

Neden her markanın bir AI asistana ihtiyacı var?

Web sitesine, WhatsApp hattına veya e-postaya gelen soruların yüzde sekseninden fazlası birbirinin tekrarıdır. Ürün özelliği, fiyat, kargo süresi, iade koşulu. Bu soruların her birine insan eliyle cevap vermek gereksizdir ve pahalıdır. Doğru eğitilmiş bir asistan bu yükü ekipten alır, müşteriye anlık yanıt verir ve satışa hazır konuşmaları olgun olarak insan ekibe devreder. Asistan sadece zaman kazandırmaz — müşterinin bekleme süresini ortadan kaldırarak satın alma kararını hızlandırır.

AI Asistan nasıl kurulur?

Asistanın kalitesi doğrudan bilgi tabanının kalitesiyle orantılıdır. NOX'ta kurulum, yazılım seçiminden çok içerik ve davranış tasarımıyla başlar.

01

Bilgi tabanı derleme

Ürün açıklamalarınız, sıkça sorulan sorular, fiyat listesi, iade politikası, geçmiş müşteri konuşmaları. Tüm bu malzeme toplanır, temizlenir ve asistanın anlayacağı biçimde yapılandırılır. Eksik veya çelişkili içerik bu aşamada tespit edilir.

02

Ses tonu ve davranış kuralları

Asistan markanızın diliyle konuşur. Resmi mi, samimi mi, teknik mi — ton kararı ekibinizle birlikte yazılır. Hangi soruya nasıl cevap vereceği, bilmediğini nasıl ifade edeceği ve ne zaman insan ekibe aktarım yapacağı kurallara dökülür.

03

Entegrasyon ve kanal kurulumu

Asistan web sitenize, WhatsApp Business hattınıza, Instagram DM'e veya e-posta sistemine entegre edilir. Her kanalın kendine özgü kurulum adımları ve test senaryoları ayrı ayrı işlenir.

04

Test ve kenar durum kapsama

Canlıya çıkmadan önce yüzlerce gerçek soru senaryosu test edilir. Asistanın sapabileceği uç noktalar köşelenir, yanlış cevap verdiği durumlar belirlenir ve düzeltilir. Test raporu ekibinizle paylaşılır.

05

Aylık yeniden eğitim ve izleme

Yayında olan asistan kendi kendine bırakılmaz. Insight panel üzerinden hangi soruların geldiği, hangi cevaplarda sapma olduğu ve hangi konuşmaların satışa döndüğü aylık döngüde izlenir. Asistan markanızla birlikte olgunlaşır.

Sektöre göre tipik kullanım

E-Ticaret

Kargo süresi, iade politikası, stok durumu ve ürün özelliği soruları günde onlarca kez gelir. Asistan bu soruları anlık cevaplar, sepet terk riskini azaltır ve insan ekibe sadece sipariş sorunlarını veya özel talepleri aktarır.

Lokal Hizmet

Klinik, güzellik salonu, restoran veya hukuk bürosu gibi randevu bazlı işlerde asistan saat bilgisi, fiyat aralığı ve ilk bilgilendirme sorularını karşılar. Randevu talebini CRM'e düşürür, ekip sadece randevu onayıyla ilgilenir.

B2B ve Kurumsal

Hizmet kapsamı, fiyatlandırma modeli, referans talebi ve teknik entegrasyon soruları satış döngüsünün ilk aşamasında sık gelir. Asistan bu soruları yanıtlar, ilgiyi sıcak tutar ve gerçek bir karar vericinin dahil olacağı konuşmayı tanımlar.

Dijital Ürün ve SaaS

Özellik karşılaştırması, entegrasyon soruları ve fiyat planı açıklamaları destek ekibinin büyük bölümünü doldurur. Asistan belgelere dayalı anlık cevap verir, teknik destek gerektiren durumları doğru ekibe yönlendirir ve trial veya demo taleplerini sisteme alır.

AI Asistan hakkında sık sorulan sorular

Yapay zeka asistanı kurmayı değerlendiren markaların en çok sorduğu sorular ve doğrudan yanıtları.

AI asistan nedir?
AI asistan, markanızın belgeleriyle — ürün açıklamaları, sıkça sorulan sorular, fiyat bilgisi, politikalar — eğitilmiş bir yapay zeka modelidir. Web sitenize, WhatsApp hattınıza veya e-posta sisteminize entegre çalışır ve gelen soruları insan müdahalesi olmadan anlık yanıtlar. Bilmediği konuları ise doğru kişiye aktarır.
AI asistan ile ChatGPT arasındaki fark nedir?
ChatGPT genel amaçlı bir modeldir ve markanız hakkında hiçbir şey bilmez. Markanıza özel kurulan bir AI asistan ise yalnızca sizin içeriklerinizle eğitilir: ürünleriniz, politikalarınız, fiyat yapınız, marka tonunuz. Kapsam dışı bir soru geldiğinde hallüsinasyon üretmek yerine doğru ekibe yönlendirir.
Asistan hangi kanallarda çalışır?
NOX'ta kurulan AI asistanlar web sitesi sohbet penceresi, WhatsApp Business, Instagram DM ve e-posta sistemlerine entegre edilebilir. Her kanalın kendi teknik kurulum süreci vardır ve entegrasyon kanalına göre belirlenir. Tek bir bilgi tabanı birden fazla kanalı besleyebilir.
Asistan yanlış cevap verirse ne olur?
Yanlış cevap riskini minimize etmek için iki katmanlı yaklaşım uygulanır. Birincisi, canlıya çıkmadan önce kapsamlı test süreci yürütülür ve asistanın sapabileceği uç noktalar köşelenir. İkincisi, asistan emin olmadığı soruları insan ekibe aktarmak üzere yapılandırılır. Aylık izleme döngüsünde sapma tespit edilen konular yeniden eğitimde ele alınır.
Kurulum ne kadar sürer?
Bilgi tabanı mevcut ve düzenli ise kurulum 2-3 haftada tamamlanır. İçerik dağınık veya eksikse derleme aşaması süreci 1-2 hafta uzatabilir. Entegrasyon kanalı sayısı da süreyi etkiler. Tek kanal (ör. web sitesi) için 2 hafta, çok kanallı kurulum için 4 hafta referans süre olarak alınabilir.
Asistanı aylık kim günceller?
NOX bu güncellemeyi üstlenir. Her ay asistanın konuşma logları incelenir, sapma tespit edilen konular yeniden eğitimde düzenlenir ve değişen ürün veya politika bilgileri bilgi tabanına işlenir. Aylık eğitim döngüsü pakete dahildir.
AI asistan ekibimi işsiz bırakır mı?
Hayır. AI asistan ekipten tekrarlı soruları alır, ekip bu saatle müşteri ilişkisini derinleştirmeye odaklanır. Asistan satışı kapatamaz — gerçek müzakere, güven inşası ve karar süreçleri insan ekibinin alanıdır. Asistan satışa hazır konuşmaları olgun olarak ekibe teslim eder.
Mevcut CRM ile bağlanabilir mi?
Evet. CRM entegrasyonu kurulum kapsamında yer alır. Asistan üzerinden gelen talepler — randevu isteği, fiyat talebi, teknik destek — CRM'e otomatik düşer ve doğru ekip üyesine atanır. Hangi CRM kullanıldığına bağlı olarak entegrasyon detayları değişir.
Kaç soruluk bir bilgi tabanı gerekli?
NOX'ta kurulan asistanlar minimum 50-100 soru-cevap çiftiyle yeterli kalitede çalışır. Ancak asıl kapsam soru sayısından değil, ürün ve hizmet belgelerinin derinliğinden gelir. Kapsamlı bir ürün kataloğu veya detaylı bir politika belgesi, 200 soru-cevap çiftinden daha güçlü bir bilgi tabanı oluşturur.
Growth veya Scale paketimdeyim, AI asistanı ekleyebilir miyim?
Evet. AI asistan Pro ve Max paketlerine dahildir ancak Growth ve Scale paketlerine ek hizmet olarak eklenebilir. Aylık kredi ve kapsam detayları bir tanışma görüşmesinde netleştirilir.

Bu servis ile birlikte sık tercih edilenler

AI Voice Asistan

Sesli yapay zeka, telefon ve canlı çağrı akışlarınıza entegre olarak çalışan otomatik karşılayıcı.

Detay

CRM Kurulumu ve Yapılandırma

Lead'in formdan satışa kadar olan tüm yolculuğunun sistematik yönetimi.

Detay

Akıllı Otomasyon Uygulamaları

Tekrarlayan operasyonel işlerin yapay zeka destekli otomasyonlarla bağlanması.

Detay

AI Asistan için hazır mısınız?

Tek bir tanışma görüşmesinde markanın yapısına bakarak doğru kurulum kapsamı ve zaman planı birlikte netleşir.

Randevu alınPaketleri görün