Kommo CRM Danışmanlığı

Satış akışını netleştiren, iletişimi tek merkezden yöneten yapı.

Kommo, sadece bir CRM ekranı değil; lead toplama, çok kanallı iletişim ve satış süreçlerini aynı yerde buluşturan esnek bir platformdur. Biz Kommo’yu, “hangi modül nereden açılıyor?” seviyesinin ötesinde, iş modelinize göre kurgulanan bir satış altyapısı olarak ele alırız.

Amaç; dağınık mesaj kutularını, takip edilmeyen lead’leri ve karışık notları tek bir düzen içinde toplayıp, ekipleriniz için kullanılabilir bir sistem haline getirmektir. Kommo Partneri olarak rolümüz, yalnızca hesabı açmak ya da basit bir kurulum yapmak değil; pipeline’larınızı tasarlamak, otomasyon akışlarını kurmak, WhatsApp ve web kanallarını bağlamak ve ekibinizin gerçekten kullanabileceği bir yapı oluşturmaktır.

Sizin İçin Ne Değişir?

Tüm kanallardan gelen lead’ler tek ekranda toplanır.

Web sitenizdeki formlar, WhatsApp, Instagram DM, Facebook yorumları, e-posta ve diğer kanallardan gelen başvurular Kommo’nun içinde görünür hale gelir. Tipik hedef bantlarında, sisteme hiç düşmeyen ya da kaybolan lead oranında %20–40 azalma ve ilk temas sayısında belirgin artış hedeflenir.

Satış pipeline’ınız Kommo üzerinde netleşir.

Her iş modeli için ayrı pipeline’lar, aşama isimleri ve alanlar tanımlanır. Böylece ekip, “bu fırsat şu anda nerede?” sorusunun cevabını anlık olarak görebilir. Tipik hedef bantlarında, fırsattan teklife geçiş oranında %10–25 iyileşme ve satış tahminlerinin isabetinde artış beklenir.

WhatsApp ve mesajlaşma kanalları sistematik hale gelir.

Resmi WhatsApp hesabınız, web sitenizdeki butonlar ve kampanya kurgularınız Kommo ile entegre edilir. Mesajlar kişisel telefonlarda kaybolmaz; tüm yazışmalar müşteri kartlarıyla birlikte tutulur. Tipik hedef bantlarında, ilk yanıt süresinde %20–40 kısalma ve mesaj üzerinden kapanan satış payında artış öngörülür.

Otomasyonlar, tekrar eden işleri üzerinizden alır.

“Form dolduranlara karşılama mesajı”, “teklif sonrası hatırlatma”, “tıklayıp tamamlamayanlara ikinci dokunuş”, “uzun süredir temas edilmeyenlere kontrol mesajı” gibi akışlar Kommo üzerinde kurulur. Tipik hedef bantlarında, manuel yapılması gereken rutin aksiyon sayısında belirgin azalma ve temsilci başına yönetilebilir müşteri sayısında artış hedeflenir.

Raporlama Kommo içinden okunur, karar almak kolaylaşır.

Hangi kaynaktan gelen lead’lerin daha hızlı kapandığını, hangi temsilcinin hangi aşamada zorlandığını ve pipeline’ın nerede tıkandığını Kommo raporlarıyla görebilirsiniz. Bu tablo, bütçe dağılımı ve ekip planlaması için güçlü bir referans haline gelir.

Ekipler platformu gerçekten kullanır.

Karmaşık kurulumların aksine, sadece işinize hizmet eden alanlar ve ekranlar açık bırakılır. Kullanıcı alışkanlıklarına göre sadeleştirilmiş bir yapı, sistemin “günlük iş akışının doğal parçası” olmasını sağlar.

Nasıl Yapıyoruz?

İş modelinizi ve satış süreçlerinizi analiz ediyoruz.

Önce mevcut süreci anlamaya odaklanırız: lead nereden geliyor, kim karşılıyor, nasıl kayıt altına alınıyor, teklif nasıl hazırlanıyor, satış sonrası kim devralıyor? Bu analiz, Kommo üzerinde kurulacak yapının iskeletini belirler.

Kommo üzerinde size özel pipeline’lar tasarlıyoruz.

Tek pipeline ile ilerlemek yerine, gerekirse farklı ürün/hizmet grupları, B2B/B2C ayrımı veya coğrafi segmentler için ayrı pipeline’lar oluştururuz. Her aşama için giriş–çıkış kriterleri, sorumlu ekip ve takip edilecek alanlar tanımlanır.

Form, site, WhatsApp ve sosyal kanalları entegre ediyoruz.

Web formu, pop-up, canlı destek, WhatsApp butonları, Instagram ve diğer temas noktalarınızı Kommo ile konuştururuz. Amaç, “müşteri bize nereden gelirse gelsin Kommo’da görünsün” prensibini hayata geçirmektir.

Otomasyon senaryolarını iş kurallarınıza göre kurguluyoruz.

Lead’in hangi kaynaktan geldiğine, hangi pipeline’a atıldığına ve hangi aşamada beklediğine göre değişen otomasyonlar tasarlarız. E-posta, WhatsApp, görev atama ve hatırlatmalar; manuel yükü azaltacak şekilde yapılandırılır.

Alanları, etiketleri ve segmentleri düzenliyoruz.

Kommo üzerinde hangi alanların zorunlu, hangilerinin opsiyonel, hangilerinin de sadece belirli pipeline’lar için gerekli olacağı netleştirilir. Segmentler; kaynak, ilgi alanı, potansiyel seviye ve benzeri kriterlere göre tasarlanır.

Kullanıcı eğitimi ve kullanım senaryolarını paylaşıyoruz.

Ekiplerin günlük rutinde Kommo’yu nasıl kullanacağı; örnek ekranlar ve senaryolar üzerinden anlatılır. “Sabah açtığımda ne yapmalıyım?” sorusunun net bir cevabı olur.

İlk 1–3 ay için takip ve iyileştirme döngüsü oluşturuyoruz.

Kullanım sırasında ortaya çıkan ihtiyaçları, tıkanan akışları ve gereksiz alanları gözden geçirir; yapıyı sadeleştirir veya genişletiriz. Kommo, statik değil yaşayan bir sistem haline gelir.

Net Tablo, Net Adımlar

Kurulum öncesi kapsam ve hedefler dokümante edilir.

Hangi entegrasyonların yapılacağı, kaç pipeline açılacağı, hangi otomasyonların kurulacağı ve hangi ekiplerin kullanacağı baştan yazılı hale getirilir.

Kommo üzerinde “deneme hesabı” değil, canlı kullanılabilir bir yapı kurgulanır.

Test ortamında kalıp unutulan paneller yerine, gerçek veriyle çalışan ve günlük operasyonunuza doğrudan entegre bir sistem ortaya çıkar.

Yetki ve erişim seviyeleri netleştirilir.

Kim hangi pipeline’ı görecek, kim hangi kayıtları düzenleyebilecek, yönetim hangi raporlara erişecek; bu roller Kommo içinde açık biçimde tanımlanır.

Raporlama formatı ve ritmi baştan belirlenir.

Aylık/haftalık raporlarda hangi Kommo ekranlarının kullanılacağı, hangi metriklere bakılacağı ve bu verilerin nasıl yorumlanacağı ortak bir şablona bağlanır.

Geri bildirim kanalı açık tutulur.

Ekipleriniz kullanım sırasında zorlandığı noktaları bize aktarır; biz de Kommo üzerinde hızlı düzenlemelerle sistemi rahatlatırız. Böylece adaptasyon süreci kontrollü ilerler.

Kommo CRM Danışmanlığı’nda neden NOX Digital Marketing’i tercih etmelisiniz?

Kommo’yu sadece tanıyan değil, iş üstünde aktif kullanan bir ekibiz.

Platformun teorik özelliklerini değil, gerçek senaryolarda işe yarayan kombinasyonlarını biliriz. Bu da kurulumun ilk günden itibaren değer üretmesini sağlar.

Dijital pazarlama ve satış sürecini birlikte düşünüyoruz.

Lead’in kaynağını, reklam kampanyalarınızı ve web deneyiminizi, Kommo pipeline’ınızla aynı masada ele alırız. Böylece CRM, pazarlamadan kopuk bir ada değil, büyümenin merkezi olur.

Teknik entegrasyon ve iş tarafı arasında köprü kuruyoruz.

API, webhook, form entegrasyonu ve kanal bağlantıları gibi teknik işleri yönetirken, aynı anda satış ekiplerinin dilinden konuşuruz. Bu sayede proje “kurulum bitti, şimdi siz öğrenin” noktasında kalmaz.

Sistemi sade ama güçlü kurmayı önemsiyoruz.

Gereksiz alan, karmaşık otomasyon ve kullanılmayan modüllerle sistemi ağırlaştırmaktan kaçınırız. Sizin için gerekli olan minimum ama etkili yapıdan başlayıp, zamanla kontrollü şekilde genişletiriz.

Ekiplerin gerçekten kullanacağı bir deneyim sunuyoruz.

Kommo’yu benimsemeyen bir ekip için en mükemmel kurulum bile kağıt üzerinde kalır. Bu yüzden ekran akışı, görev alışkanlıkları ve mobil kullanım gibi pratik detayları da planın bir parçası kabul ederiz.

Karar verme sürecinizi destekleyen raporlar üretiriz.

Kommo’nun rapor ekranlarını, yönetim için anlamlı göstergeleri öne çıkaracak şekilde kurgularız. Sadece “kaç lead var?” sorusuna değil, “nerede hızlanmalıyız, nerede frene basmalıyız?” sorularına da cevap verecek bir yapı sunarız.