NOX Digital Marketing olarak, hizmet sunduğumuz tüm kişi ve kurumların kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde, reklam ve analiz çalışmalarımız kapsamında verilerinizi paylaştığınızda, çerez ve benzeri teknolojiler üzerinden topladığımız bilgiler ile KVKK’ya uyum çerçevesinde yürüttüğümüz tüm veri işleme faaliyetlerini kapsamaktadır.

Web sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikasını kabul etmiş olursunuz.

---

1. Toplanan Veriler

Hizmet süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki türlerde veriler işlenebilir:

1.1. Ziyaretçi Verileri

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• Cihaz türü
• Konum verisi (yaklaşık konum)
• Ziyaret süresi ve gezinme davranışları
• Çerez verileri
• Trafik kaynakları (Google, Instagram, Facebook, organik vb.)
• Analitik veriler

1.2. İletişim ve Form Verileri

İletişim formu, teklif talep formu veya WhatsApp üzerinden tarafımıza ilettiğiniz bilgiler:

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Şirket adı
• Talep detayları
• Mesaj içerikleri

1.3. Reklam & CRM Verileri

Hizmet sunduğumuz markalarla ilgili dijital pazarlama süreçlerinde:

• Pixel ve tag verileri
• Kampanya performans verileri
• Dönüşüm bilgileri
• Lead form verileri
• CRM’e aktarılan müşteri verileri (ad, soyad, e-posta, telefon vb.)
• Satın alma ve davranışsal segmentasyon verileri

1.4. Sözleşmesel & Operasyonel Veriler

• Fatura ve muhasebe bilgileri
• Teklif içerikleri
• Sözleşme ve mutabakat dokümanları
• Müşteri hesap yönetimine ilişkin bilgiler

---

2. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi ziyaretleri (çerezler, tag/pixel teknolojileri, analitik araçları)
• İletişim formları
• WhatsApp Business
• E-posta yazışmaları
• Reklam platformları: Meta, Google, TikTok, LinkedIn vb.
• CRM sistemleri: Kommo, HubSpot vb.
• Sözleşme süreçleri ve kurumsal iletişim

---

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

3.1. Hizmet Sunumu

• Dijital pazarlama hizmetlerinin yürütülmesi
• Reklam kampanyalarının kurulması, optimizasyonu ve raporlanması
• CRM entegrasyonlarının gerçekleştirilmesi
• Teknik destek ve müşteri iletişimi
• Geri bildirim ve analiz süreçleri

3.2. Geliştirme & Optimizasyon

• Web sitesi trafiğinin analiz edilmesi
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Pazarlama performansının ölçümlenmesi
• Hedefleme ve segmentasyon çalışmalarının yürütülmesi

3.3. Yasal Yükümlülükler

• KVKK ve diğer ilgili mevzuata uyum
• Mali ve idari raporlama
• Faturalama süreçleri
• Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi

---

4. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemizde kullanım deneyiminizi geliştirmek ve analiz yapmak için çerezler kullanılmaktadır.

4.1. Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu çerezler (site işlevselliği için)
• Analitik çerezler (Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar vb.)
• Reklam çerezleri (yeniden pazarlama, dönüşüm takibi)
• Performans çerezleri

4.2. Yönetim

Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi değiştirebilir veya çerez kullanımını tamamen engelleyebilirsiniz.

---

5. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel veriler aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Reklam platformları (Google, Meta, TikTok, LinkedIn vb.)
• CRM ve entegrasyon sağlayıcıları (Kommo, Zapier, Make vb.)
• Analitik araçları
• Sunucu ve hosting sağlayıcıları
• Hukuki ve mali danışmanlar
• Yasal yükümlülükler gerektirdiğinde resmi kurumlar

Veriler hiçbir koşulda hukuka aykırı şekilde satılmaz, devredilmez veya izinsiz işlenmez.

---

6. Verilerin Yurtdışına Aktarılması

Reklam platformları, CRM uygulamaları ve bulut tabanlı hizmetlerde kullanılan sistemler yurtdışında barındırılabilir. Bu gibi durumlarda veri aktarımı KVKK’nın 9. maddesine uygun şekilde gerçekleştirilir ve gerekli güvenlik önlemleri alınır.

---

7. Veri Güvenliği

NOX Digital Marketing olarak, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için:

• SSL sertifikası
• Sunucu güvenlik duvarları
• Erişim kontrolü
• Şifreleme teknikleri
• Yetki sınırlandırmaları
• Düzenli güvenlik taramaları
• Güvenli veri saklama politikaları

uygulanmaktadır.

---

8. Veri Saklama Süreleri

Veriler, ilgili mevzuatta yer alan süreler boyunca saklanır:

• Sözleşmesel belgeler: 10 yıl
• Ticari kayıtlar: 10 yıl
• Analitik veriler: 24 ay
• İletişim formu kayıtları: 12 ay
• Reklam ve CRM kayıtları: Hizmet bitiminden itibaren 2 yıl

Sürelerin sonunda veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

---

9. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel verisi işlenen herkes aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını öğrenme ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme
• Zarara uğraması halinde tazminat talep etme

---

10. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

---

11. Politika Değişiklikleri

NOX Digital Marketing, gerek gördüğü durumlarda Gizlilik Politikasını güncelleyebilir. Güncellemeler web sitemiz üzerinden yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

[23.11.2023]